ご利用にあたって

本注文サイト（SOS）は藤原産業株式会社（以下、弊社）が運営するサイトで、弊社とお取引のある専門店様を対象としたサイトになります。
本注文サイトをご利用頂くにあたっては弊社営業担当または、下記窓口までご連絡頂くようお願い致します。
また、本注文サイトのご利用を中止される場合も弊社営業担当または、下記問合せ窓口までご連絡をお願い致します。

運用時間帯について

注文可能時間は毎日6:00～22:00となります。
但し、メンテナンスにより運用時間帯を変更する場合があります。
その場合、お知らせに掲示させて頂きます。

操作方法

　　ログインから注文確定までの流れを簡単にご説明した「かんたんご利用ガイド」（A3両面） 操作方法に関しては、操作マニュアルをダウンロードしてご確認くたさい。
操作マニュアルはＰＤＦで作成しておりますので必要に応じてAdobe Readerもダウンロードしてください。

　　□かんたんご利用ガイド・ダウンロード(2021年04月26日更新)

　　□操作マニュアル・ダウンロード(2021年04月26日更新)

　　□Adobe Reader・ダウンロード

ご注文について

商品をカートに入れた状態で22:00になっても、翌日再開すればカートに商品は残っています。
本注文サイトの価格は消費税を含んでおりません。
ご提供価格に関しては、カート登録後の価格になります。

訂正、キャンセルについて

注文訂正、キャンセルに関しては、下記問合せ窓口まで電話連絡をお願い致します。
既に出荷済みの場合は返品扱いとなります。

配送について

在庫品に関しては弊社物流センターより発送させて頂く予定です。
お届け先に関しては貴社ご指定場所のみとなり変更はできません。
取寄せ品に関しては各メーカーから直送させていただく場合もあります。
１回の注文金額が10,000円未満（消費税含まず）の場合、基本送料が発生します。
重量物、長尺物に関しては追加送料が発生する場合がございます。
離島、遠隔地に関しても追加送料が発生する場合がございます。
詳細に関しては弊社営業担当までお問い合わせくたざい。

お支払について

弊社との基本契約に準拠させて頂きます。
本注文サイトの価格は消費税を含んでおりませんので、請求時に別途消費税を頂きます。

返品について

返品の場合は弊社営業担当までご連絡頂きますようお願い致します。

ＩＤ、パスワードをお忘れの場合

ＩＤ、パスワードをお忘れになった場合は、弊社担当営業または、下記問合せ窓口まで連絡をお願い致します。

問合せ窓口

【注文内容、商品内容、一般問合せ】

　藤原産業株式会社　東京支店
　・東日本SOS注文サイトお問合せ窓口
　　E-Mail：sos-info1@sos-fujiwarasangyo.com
　　TEL：048-268-3943

　藤原産業株式会社　情報サービスセンター
　・西日本SOS注文サイトお問合せ窓口
　　E-Mail：sos-info2@sos-fujiwarasangyo.com
　　TEL：0794-86-8210

　土日を除く8:30～17：30
　その他休日につきましてはトップ画面でお知らせします。

【出荷情報、物流関係】

　藤原産業株式会社
　・東日本商品センター　　　TEL：048-567-3131
　・匠台第1商品センター　　TEL：0794-64-0300

　土日を除く8:30～17：30
　その他休日につきましてはトップ画面でお知らせします。

著作権

本注文サイトに掲載されたコンテンツ（情報、資料、画像、音声、映像、ソフトウェア、商品およびサービスを含みます。以下同様。）の著作権は、弊社またはその他の権利者に帰属しており、著作権法その他各種条約・法律等で保護されています。
ご利用者は、弊社またはその他の権利者の許諾を得ることなく、非営利的かつ個人的な利用以外の目的で、当該コンテンツの複製、改変、頒布、送信、再使用許諾などを行ってはいけません。

商標権

本注文サイトに使用される弊社またはその他の会社等の商標、標章、ロゴマーク、商号等に関する権利は、商標法、不正競争防止法、商法及びその他の法律で保護されています。
これらを各々の権利者の許諾を得ることなく無断で使用等することはできません。

個人情報保護方針

・個人情報の利用について
　取得した個人情報は、本注文サイトや出荷業務の業務遂行上必要な限りにおいて利用いたします。

・個人情報の管理について
　情報漏洩を防止するためコンピュータウイルスや不正アクセスなどから個人情報を守るため、セキュリティ対策を講じております。
　また、個人情報は暗号化して保存しております。
　本注文サイトではCookieは使用しております。
　ただし、Cookieには個人情報には含まれておりません。

・個人情報の第三者提供について
　弊社は、法令に定める場合を除き、個人情報を事前に本人の同意を得ることなく、第三者に提供致しません。
　ただし、直送商品の場合は配送に必要な情報のみ提供させていただきます。
　商品のお問い合わせ等により、第三者(メーカー）等から直接ご連絡をさせて頂く場合には事前に本人の同意を得てからご連絡をさせて頂きます。

・個人情報の開示・訂正・利用停止・消去について
　弊社は本人からの個人情報の開示・訂正・利用停止・消去の要望がございましたら、速やかに対応させて頂きます。
　ご要望は弊社営業担当までご連絡頂きますようお願い致します。

免責

弊社は、本注文サイト上のコンテンツの内容を変更、修正もしくは改良し、または当該コンテンツを削除することができるものとします。
本注文サイト上のコンテンツは不正確なまたは誤った内容を含むことがあります。
弊社は、本注文サイトまたは本注文サイト上において提供されるサービスが常時利用できることおよび本注文サイト上のコンテンツに関し、確実性、正確性、有用性、安全性その他いかなる保証もするものではありません。
ご利用者は、自己の責任において本注文サイトもしくは本注文サイト上のコンテンツを利用するものとします。
ご利用者による本注文サイトまたは本注文サイト上のコンテンツのご利用に関連して、万一ご利用者に何らかの損害が発生したとしても、弊社は一切責任を負いません。

損害賠償

ご利用者様が本サービスの利用によって他のご利用者様または第三者に対して損害を与えた場合、ご利用者様の自己の責任と費用をもって解決し、弊社には損害を与えないものとします。
ご利用者が本約規約に反した行為、または不正、違法な行為によって弊社に損害を与えた場合、弊社は当該ご利用者様に対して相応の損害賠償の請求ができるものとします。

ログインについて

Ｑ１ 複数人が発注処理を行いますが、同一ＩＤで処理が可能でしょうか？

Ａ１ 同一ＩＤで複数者様がご利用頂くと思わぬトラブルの原因になりかねません。
同一ＩＤで複数者様がご利用頂くことはお避けください。
ご利用される方単位に利用ＩＤを申請してください。注文履歴や出荷情報、カートは利用者ＩＤごとの管理になります。

Ｑ２ ログインして放置しておいた場合どのようになるのでしょうか？

Ａ２ ログイン後、操作がない場合は３０分でタイムアウトとなり再度ログインが必要となります。

Ｑ３ 利用者ＩＤ、パスワードを忘れてしまったのですがどうすれば良いですか？

Ａ３ 弊社の問合せ窓口まで電話連絡をお願い致します。

注文について

Ｑ１ 注文した商品を取り消したいのですが、どうすれば良いでしょうか？

Ａ１ 弊社の問合せ窓口まで電話連絡をお願い致します。
発送済みの場合は返品扱いになります。

Ｑ２ 欠品の商品も注文できるのでしょうか？

Ａ２ ご注文は可能ですが、出荷作業時に欠品しておりましたら欠品となります。
納期に関しては弊社問合せ窓口までご確認をお願い致します。

Ｑ３ 100個以上の注文は可能でしょうか？

Ａ３ １回の注文での１商品に対する注文数量は最大で99個となります。

Ｑ４ 提供価格はいくらになりますか？

Ａ４ カートに登録して頂くとご提供価格が表示されます。

送料について

Ｑ１ １日に２回注文して合計金額が10,000円になったのですが送料は必要ですか？

Ａ１ 注文単位に発送しておりますので、１回の注文が10,000円未満の場合は送料が発生します。

Ｑ２ 一部の注文をキャンセルして注文合計が10,000円未満になったのですが送料は発生しますか？

Ａ２ ご注文時に10,000円を超えていれば、一部の商品をキャンセルして10,000円未満になっても送料は発生いたしません。

配送について

Ｑ１ 配達日はいつになるのですか？

Ａ１ 弊社営業日の12:00までの注文は当日発送を前提としておりますが、状況により翌営業日の発送になる場合があります。
商品の到着予定日は出荷案内メールに運送会社の問合せ番号が記載されていますので運送会社のサイトで問合せをお願います。

Ｑ２ 配送先の指定または、変更は可能ですか？

Ａ２ 配送先は弊社の登録して頂いてる配送先になります。
詳細は弊社の問合せ窓口にお問い合わせ下さい。
複数の配送先への対応は実施しておりません。